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Digitale Transformation: Beispiel Versicherungsbranche
Im März 2024 meldete eine Versicherungsgesellschaft, dass sie ihre Abteilung zur ‘Geschäftsentwicklung’ aufgelöst hat. Was […]
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Kundenzentrierung in Unternehmen etablieren
Die Etablierung von Kundenzentrierung setzt mehrere Schritte voraus. Zuerst muss Kundenzentrierung in die Unternehmenskultur integriert werden. Danach ist es erforderlich, die Organisationseinheiten kundenzentriert auszurichten